Cosa sono, davvero, le emozioni? Le emozioni sono parte integrante della nostra natura. Sono risposte psicofisiologiche a stimoli interni o esterni, capaci di attivare il nostro sistema nervoso in modi complessi e profondi. Non sono solo semplici reazioni: rappresentano un sistema di adattamento che ha permesso all’uomo di sopravvivere, evolversi e creare relazioni sociali.
“Le emozioni sono come le onde: non possiamo fermarle, ma possiamo imparare a cavalcarle”
Jon Kabat-Zinn
Quando proviamo paura, il nostro corpo si prepara a fuggire o combattere. Quando proviamo rabbia, il cervello ci spinge a reagire a un’ingiustizia. La tristezza ci porta a riflettere e rielaborare le esperienze difficili, mentre la gioia rafforza i legami con gli altri e ci motiva ad agire. Ogni emozione ha una funzione. Per questo, tentare di reprimerle è controproducente: vanno comprese, accolte e gestite.
Eppure, in ambito lavorativo, per molto tempo si è cercato di escluderle. L’idea dominante era che il professionista ideale fosse razionale, obiettivo, privo di interferenze emotive. Ma questa visione non ha tenuto conto di una verità fondamentale: le emozioni sono sempre presenti, anche quando facciamo finta di non provarle.
La percezione delle emozioni nel lavoro ha radici antiche. Nell’Antica Grecia, il filosofo Aristotele distingueva tra la razionalità del logos e l’irrazionalità del pathos, considerato un elemento da controllare per prendere decisioni giuste. Nelle società medievali, il lavoro era spesso visto come una forma di sacrificio: la fatica e la disciplina erano valori centrali, mentre le emozioni erano considerate un intralcio alla produttività.
Con l’Illuminismo e la Rivoluzione Industriale, il mondo del lavoro divenne sempre più meccanizzato e gerarchico. L’operaio perfetto era colui che eseguiva i compiti senza lasciarsi distrarre dalle emozioni. Nasceva il mito del lavoratore razionale, dedito solo alla produttività. Questo modello ha influenzato il modo di pensare per secoli.
Solo nel Novecento, con le prime ricerche di psicologia del lavoro e management, si iniziò a comprendere l’importanza delle emozioni nelle dinamiche professionali. Negli anni ’90, il concetto di intelligenza emotiva di Daniel Goleman rivoluzionò il modo di vedere il rapporto tra emozioni e lavoro: non solo le emozioni erano inevitabili, ma saperle gestire diventava una competenza chiave per il successo professionale.
Oggi, in un contesto lavorativo sempre più frenetico, digitale e interconnesso, il tema della gestione emotiva è diventato centrale. Lo stress è aumentato, le relazioni lavorative sono più complesse e le aspettative sempre più alte. Ignorare il ruolo delle emozioni può portare a conflitti, cali di performance e insoddisfazione.
Sul lavoro proviamo emozioni di ogni tipo, alcune positive, altre più difficili da affrontare. Riconoscerle e imparare a gestirle è fondamentale per il benessere personale e organizzativo.
La rabbia è una delle emozioni più comuni. Può nascere da un’ingiustizia, una mancanza di riconoscimento, un conflitto con un collega o un capo. Se repressa, si trasforma in frustrazione e risentimento. Se espressa in modo incontrollato, rischia di generare tensioni e peggiorare i rapporti. Per gestirla, è utile fermarsi prima di reagire d’impulso, prendere un respiro profondo e riformulare il problema. Tecniche come la comunicazione assertiva aiutano a esprimere il proprio punto di vista senza aggressività.
L’ansia è un’altra emozione molto presente nel mondo del lavoro, spesso legata alla paura di sbagliare o di non essere all’altezza. Se gestita bene, può diventare una spinta alla concentrazione e alla performance. Se eccessiva, però, può portare a blocchi emotivi e fisici. Per contrastarla, è utile suddividere i compiti in obiettivi più piccoli, praticare la mindfulness per ridurre il sovraccarico mentale e imparare tecniche di respirazione per regolare il battito cardiaco nei momenti di tensione.
Anche la tristezza ha il suo spazio nel lavoro. Può emergere dopo un fallimento, una perdita o una delusione. Viverla è importante, ma è fondamentale non lasciare che diventi uno stato emotivo permanente. Condividere le proprie emozioni con colleghi di fiducia o con un mentore può aiutare a elaborarle più rapidamente.
Infine, c’è la gioia, spesso sottovalutata ma essenziale. Sentirsi soddisfatti dopo un successo, provare entusiasmo per un nuovo progetto, sentirsi valorizzati dal proprio team: tutte queste emozioni sono il motore della motivazione. Eppure, nelle aziende, raramente si investe su di esse. Creare un ambiente lavorativo positivo, celebrare i risultati e incoraggiare relazioni autentiche contribuisce a far emergere più frequentemente queste emozioni, con effetti positivi sulla produttività e sulla collaborazione.
“Un leader che ignora le emozioni delle persone è un capo. Un leader che le comprende è una guida”
Simon Sinek
Nel mondo del lavoro di oggi, le emozioni non sono più un elemento da reprimere, ma una leva strategica. Le aziende che sanno riconoscerle e gestirle costruiscono ambienti più sani, attraggono talenti migliori e favoriscono la crescita delle persone. Saper gestire le proprie emozioni aiuta a migliorare le relazioni, a prendere decisioni più consapevoli e a evitare conflitti distruttivi.
Non si tratta di lasciare che le emozioni guidino il lavoro, ma di imparare a integrarle, comprendendo che sono parte di ciò che ci rende umani. Perché il lavoro, al di là degli obiettivi e delle performance, è fatto di persone. E le persone sono fatte di emozioni.
E tu, cosa ne pensi? Come le emozioni hanno influenzato il tuo lavoro? Fammi sapere
